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合肥一顾客衣物被干洗店干洗机洗后上面都是污渍斑斑-怀疑被水洗

时间:2017-07-24 10:23:56 | 来源:干洗店加盟店铺 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:合肥一顾客衣物被干洗店干洗机洗后上面都是污渍斑斑-怀疑被水洗 新安晚报、安徽网讯 夏季来临,市民干洗冬衣越来越多。5月16日,合肥市民陆女士拨打本报新闻热线962000,称她拿着三件羊毛大衣去干洗,结果发现衣服掉色严重,怀疑是店家水洗的。对此,商家称
  合肥一顾客衣物被干洗店干洗机洗后上面都是污渍斑斑-怀疑被水洗
  新安晚报、安徽网讯 夏季来临,市民干洗冬衣越来越多。5月16日,合肥市民陆女士拨打本报新闻热线962000,称她拿着三件羊毛大衣去干洗,结果发现衣服掉色严重,怀疑是店家水洗的。对此,商家称出现一些变化属正常,并同意和陆女士一起找专业机构鉴定,以便确定责任。记者采访发现,业内对衣服是干洗还是水洗,一般凭经验来判断。由于僵持不下,双方将于今天下午前往辖区市场监管部门调解。
  【顾客】大衣干洗后污渍斑斑
  据陆女士介绍,4 月底她母亲将三件羊毛大衣送到“UCC国际洗衣店”和平路紫街店干洗。“我母亲和这家洗衣店打过几次交道,之前洗的衣服都没出问题。”陆女士说,过了几天,她母亲到店取衣服时,发现她的红色大衣“面目全非”,不仅缩水严重,下摆也变了形。
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  “我妈当时就不愿意取衣服。回来跟我说,我简直不敢相信。”陆女士说,之后她和母亲再次来到干洗店,发现另一件粉色大衣衣袖污渍斑斑,掉色严重。“颜色深一块浅一块,很难看。”陆女士说,她们怀疑店家是水洗导致的,要求店家赔偿。协商中,店家称这是正常的,拒绝担责。由于双方僵持不下,陆女士报了警。辖区警方赶到后,将大衣封存在店里。“在民警协调封存大衣时,我特地拍了照片。”陆女士将她拍的照片给记者看。记者注意到,其中一件衣袖上有明显污渍。
  【商家】同意去专业机构鉴定
  记者随后联系了这家洗衣店老板陈先生。陈先生说,他们确实接收了陆女士三件大衣的干洗业务。至于陆女士反映的衣服缩水和掉色问题,陈先生说,衣服经过清洗后或多或少会有一些变化,属于正常。“这个判断比较主观,可能是客户要求太严苛。”陈先生一再坚称,他们在洗衣程序和手法上没有问题。当记者提到照片上大衣干洗后衣袖有污渍事,陈先生没有正面解释。他只是说,客户送来衣物都会进行专业清洗,如果不满意,他们会再次清洗,直到客户满意。推荐阅读:干洗店投资哪个品牌好
  对于陆女士提出的赔偿要求,陈先生希望双方一起带着衣服到专业机构鉴定。“如果确定原因是我们导致的,该赔多少就赔多少。”
  【进展】双方今天下午去调解
  记者就此联系了安徽省服装质量监督检验所。该所黄工程师说,目前衣服干洗没有国家标准,很难进行专业鉴定,一般凭经验判断。合肥市工商局 12315相关负责人告诉记者,洗衣纠纷如今越来越普遍,取证难成为一大问题。“如果陆女士质疑商家服务造成其损失,可向工商部门或消保委投诉。”
  昨天,记者了解到,陆女士和商家同意今天下午前往瑶海区市场监督管理局进行调解。
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