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加盟干洗店如何培养顾客

时间:2017-07-03 11:11:03 | 来源:干洗店加盟问答 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:对于加盟商或者经营者来说,如何将散客发展成老顾客,如何利用老顾客带来更多消费者,这是每个投资者都要思考的。今天,威特斯洗衣小编为大家总结一下,加盟干洗

  我们都知道,作为一个区域性极强的服务项目,干洗店盈利靠的是长久的经营,只有积累大量忠诚的顾客,干洗店才能获得稳定的盈利。对于加盟商或者经营者来说,如何将散客发展成老顾客,如何利用老顾客带来更多消费者,这是每个投资者都要思考的。今天,威特斯洗衣小编为大家总结一下,加盟干洗店如何培养顾客。

加盟干洗店如何培养顾客

  1.接待顾客要热情

  一个顾客长期在你那消费,不仅是因为他需要干洗服务,也许还是因为你的热情让他宾至如归。所以,无论是干洗店的前台还是其他员工,每天都要以饱满的状态迎接工作,对待前来消费的顾客一定要热情。久而久之,不仅能给顾客留下良好的印象,也能刺激顾客的消费欲望,对于干洗店的口碑传播也十分有利。

  2.建立顾客私人档案

  投资经营干洗店,不仅要努力做好服务,也要做的有特色有个性,不仅能让顾客容易记住你,经常也会收到意想不到的效果。在干洗店的日常经营中,经营者可以用心留意顾客,记住每个顾客的名字、职业、生日、爱好、习惯等个人资料,为顾客建立一份个人档案,为每位顾客提供更贴心的服务。

  3.与顾客良好沟通

  我们常说“人无完人,金无足赤”,用到干洗店经营中同样如此,即使你觉得自己做的足够好了,但是因为无法完全站在顾客角度考虑,所以难免会有所疏漏。这个时候,与顾客做好良好沟通就非常重要了,在不影响正常工作的情况下,与顾客多做交流,从中发现自己的不足和顾客的需求,及时调整改变才能提高整体服务水平。

  4.建立会员积分制

  小编上面已经提到,建立顾客档案不失为一种个性服务,其实建立顾客档案还有一个好处,就是可以更好的实行会员制。对于会员制,现在已经渗透进生活中许多方面,相信大家已经非常熟悉了。作为经营者,可以利用留档卡片和会员积分,为顾客提供更多的优惠服务,为留住顾客添砖加瓦。

  做好了以上几点,相信干洗店就能积累大批忠诚顾客,在这些顾客的支持下干洗店就能长久的经营和盈利。投资加盟干洗店,眼光放的长远一点,从长远发展来制定干洗店发展计划,干洗店利润自然会源源不断。

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