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经营干洗店如何留住消费者

时间:2017-07-03 11:59:07 | 来源:干洗店加盟问答 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:经营干洗店如何留住消费者

  对于干洗加盟店经营者来说,良好的口碑和信誉非常重要,可以为加盟干洗店带来更多的业务。想要提高顾客对干洗店的好感度,就要从日常经营中的服务做起,优质的服务才能为干洗店赢得信誉。

干洗加盟店经营注意事项


  1、抓住主要服务对象

  做生意的时候我们经常说搞定某个人,就是拍板的人。做干洗行业也是一样,要在完成全部服务后一定要得到顾客的认可后方可送客。

  2、不要轻视任何顾客

  干洗店的每个顾客都是很重要的人,如果你只顾及了VIP顾客的感觉,对零散顾客提的要求置之不理,就大错而特错了。当任何顾客有要求时,都要在力所能及的范围内给予帮助。

  3、抓住主要问题解决

  经营加盟干洗店,守时非常重要,在约定时间内为顾客做好服务。所以,在约定时间内,一定要先把主要的问题解决掉,以免犯本末倒置的错误,这也是干洗店技术人员最容易犯的错误。

  4、讲话不要太绝对了

  世上没有绝对的事情,你不要轻易说绝对没问题绝对应该这样做;你可保持沉默,如果必须要说的话,你可以说:一般是没有问题的可以做有问题的话,我们会及时给您提供服务正常来讲应该是这样的之类的话。

  5、行为举止大方得体

  一滴水可以折射出一个太阳,工作人员的一言一行都代表在干洗店的形象,千万不可太随便,一句话一个动作都可能丢掉一个顾客,干洗店的服务人员应该养成良好的职业习惯,毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是服务人员应该注意的。

  6、不要刻意贬低同行

  千万不要意图通过贬低同行来抬高自己,往往会事与愿违,贬低同行让消费者觉得你底气不足,不妨大度一点,也给别人一点肯定,有助于为自己的干洗店加盟品牌树立良好形象。

  7、努力做好洗衣服务

  努力做好洗衣服务,这是一个不是技巧的技巧,既然是服务行业,那做什么都没有优质服务更具有说服力。

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