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经营干洗店如何赢得顾客信任

时间:2017-07-03 13:45:07 | 来源:干洗店加盟问答 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:经营干洗店,建立口碑很重要,良好的口碑也代表着源源不断的生意。口碑的形成,需要在长期的经营中积累,经过消费者口口相传互相验证,才能收获最佳的效果。通过



   经营干洗店,建立口碑很重要,良好的口碑也代表着源源不断的生意。口碑的形成,需要在长期的经营中积累,经过消费者口口相传互相验证,才能收获最佳的效果。通过多年的实践经验,威特斯洗衣为大家总结了一些积累口碑的方法:


  一、勇于承担过错


  在干洗店的日常经营中,难免出现小过失,在发生过错以后,要向顾客坦诚,然后想办法补救,在最短的时间内让顾客满意。


  二、重视顾客反馈


  很多经营者,都比较讨厌爱抱怨爱斤斤计较的顾客,其实这样的顾客对干洗店的发展很重要。顾客有不满的地方,自然是因为经营者做的不够好,努力做的更好才能获得更大的信任。


  三、不要诋毁同行


  随着行业蓬勃发展,同行竞争在所难免。在与同行竞争中,不诋毁不恶意降价,以更优质的服务来吸引顾客,消费者心里都有一杆称,自然有他们的衡量标准。


  四、认真对待顾客


  作为经营者,可以站在顾客的角度考虑,但是不能将自己的思考当成顾客所想。无论是面对新老顾客,都要认真对待,在收衣洗衣取衣各个环节仔细谨慎。


  五、提供免费帮助


  经营干洗店区域性极强,时间久了差不多和周围的人都熟识了,在力所能及的范围内,为顾客提供一些免费的帮助,并不会让你少赚钱。


  六、学会调节心态


  投资干洗店,最初的创业激情过去以后,后面的经营开始慢慢变的枯燥单调,经营者需要保持良好的心态,才能笑迎每一位顾客。


  七、不断提升自我


  干洗行业虽然在中国发展较晚,但是进步飞快。开干洗店,要及时关注行业动态,不断提高洗涤技术,才能应付不断增多的洗衣需求。

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