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品牌洗衣店如何做好员工培训

时间:2017-07-03 15:22:14 | 来源:干洗店加盟问答 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:干洗店的经营过程中,工作人员的服务质量很大程度上影响着消费者的满意度。在一个成功经营的品牌连锁洗衣店中,员工的综合素质是需要特别重视的环节。威特斯洗衣

   干洗店的经营过程中,工作人员的服务质量很大程度上影响着消费者的满意度。在一个成功经营的品牌连锁洗衣店中,员工的综合素质是需要特别重视的环节。威特斯洗衣在协助加盟商开店创业的过程中,对于员工培训方面也提出了较为完善的培养机制,威特斯洗衣为您解读洗衣店如何做好员工培训?


   员工的培训有一个必要前提,那就是员工的品牌认同感,通过向员工宣传品牌的发展历程和取得成就,让员工了解品牌文化和企业实力,建立共同的荣誉感,再在相互信任的基础上拉近彼此距离,共同学习干洗技术和服务礼仪,通过必要的培训课程来提升洗衣店的洗衣服务质量。


   洗衣店对员工的培训主要分为专业技术培训和综合服务素质培训两大块。专业技术培训主要针对洗衣操作人员,培训内容包括常见污渍分类处理、特殊污渍去除、干洗设备熟练操作和衣物熨烫包装等,洗衣店要有明确的洗衣操作程序,要求每位洗衣师傅严格规范洗衣步骤,以确保洗衣店的洗衣质量;综合服务素质的培训对象则为全体员工,特别是负责收衣接待的前台人员,培训内容包括日常接待礼仪、言语培训、服务意识培养等。


   洗衣店要想保证员工的高素质高效率,还必须建立完善的员工管理制度,奖罚分明、科学管理,打造出更加优质的洗衣团队。洗衣店的命运和员工的个人发展是不可分割的,洗衣店只有重视员工的长远发展和培养,才能够储备足够人才,实现未来更大更强的发展目标。

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