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品牌洗衣店员工基本素质要求

时间:2017-07-03 15:45:07 | 来源:干洗店加盟问答 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:品牌洗衣店员工的服务质量大大影响着销售利润,相对于其他行业,洗衣店的员工不仅素质要求高,还必须有专业的知识基础储备。威特斯洗衣认为一名合格的洗衣店员工

   品牌洗衣店员工的服务质量大大影响着销售利润,相对于其他行业,洗衣店的员工不仅素质要求高,还必须有专业的知识基础储备。威特斯洗衣认为一名合格的洗衣店员工必须具备以下条件:


   1,仪容清爽,服装得体

   作为一名店员首先要给顾客以好感才能促进合作意图,洗衣店员工首先在容貌打扮上需遵从干净整洁的原则,穿着上最好是统一服装。时时刻刻保持积极饱满的精神状态和微笑服务,善于与顾客沟通,为顾客排忧解难。


   2,专业知识修养

   洗衣店员工还必须具备基础的洗衣知识修养,在面料识别、污渍分类处理、及可能出现的洗涤效果等方面都有一定的认知了解,以便在服务顾客过程中运用一些洗涤专业术语与顾客交流,让顾客感受到服务的专业化、人性化。


   3,优秀的语言表达能力

   据专家分析,一个优秀洗衣店店员在语言表达方面至少得具有以下特点:语言有逻辑性,层次清晰,表达确切;突出重点,不做无谓的铺垫,不讲多余的话;不夸大其词,不吹牛诓骗;不讽刺、挖苦;不与顾客发生争辩;语言内容因人而异,在坚持原则的情况下,善于变化;不使用粗俗的语言。

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