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了解顾客喜好,与顾客进行感情交流

时间:2017-07-03 17:50:06 | 来源:干洗店加盟问答 | 作者:威特斯国际洗衣
文章摘要:[经营方略] 星级:★★★★★ 了解顾客喜好,与顾客进行感情交流 批量定做是一种通过把顾客当作个体对待从而增加顾客(甚至量大的顾客)忠诚度的方法。 定做可以一一并且在很多情况下不得不--被建立在一个干洗店的业务系统中。通过在前台使用电脑,每个前台人

[经营方略] 星级:★★★★★ 


了解顾客喜好,与顾客进行感情交流

批量定做是一种通过把顾客当作个体对待从而增加顾客(甚至量大的顾客)忠诚度的方法。
    定做可以一一并且在很多情况下不得不--被建立在一个干洗店的业务系统中。通过在前台使用电脑,每个前台人员都可以迅速了解每个顾客的个人喜好。
    例如,一个顾客喜欢把洗好的衣服分别包装;而另一个顾客则有可能想把他那水洗好的衬衣折叠起来以便旅行。
    顾客现在想要,而且期待着比以往更多的实惠。只要顾客告诉你他们要什么,你就有可能把事情做对。即使如此,你也还会失去他们。了解顾客未说出来的需要只能 是慢慢来,而且也只能是通过个体与个体之间的交流来实现。这也就是为什么不要常换前台人员的重要原因。长期的关系建立在人类之间而非数据库里。什么样的技术都不能象人类一样可以使你的顾客满意而高兴。

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